企業(yè)口號(hào):一但擁有 別無(wú)所求
企業(yè)精神:團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新
經(jīng)營(yíng)理念:以人為本、以質(zhì)取勝,合作共贏、回饋社會(huì)。
質(zhì)量方針:以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、精益求精、追求卓越。
企業(yè)宗旨:引領(lǐng)系統(tǒng)集成方向,躋身國(guó)際一流,提升客戶投資價(jià)值,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
粵訊科技人在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展,日益壯大,在諸多智能化建設(shè)項(xiàng)目中樹(shù)立良好形象,并建設(shè)了
完善卓越的售后服務(wù)體系,為客戶創(chuàng)造永恒的價(jià)值,同時(shí),也將努力創(chuàng)造一個(gè)知名的大型集團(tuán)公司,一個(gè)百年的智能化建設(shè)企業(yè)。
服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品,是維系品牌與客戶關(guān)系的紐帶。因此信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越取決于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)帶來(lái)的客戶滿意度回報(bào)便成為衡量企業(yè)發(fā)展的非常重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們的服務(wù)又是如何做到讓客戶隨時(shí)隨地安心、舒心、放心呢?讓我們從六大層面來(lái)剖析粵訊科技機(jī)構(gòu)傾心二十載打造的強(qiáng)大服務(wù)保障體系:
1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關(guān)懷:“顧客是上帝”,對(duì)于服務(wù)工作來(lái)說(shuō)更是如此。無(wú)論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項(xiàng)需求,并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶---提供增值服務(wù)。
2.幫助客戶解決問(wèn)題:不管是單一產(chǎn)品、還是集成系統(tǒng),只要客戶碰到了麻煩,那么客戶的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題---想客戶之所想。
3.迅速響應(yīng)客戶的需求:當(dāng)我們的客戶對(duì)我們表達(dá)了他的需求,因?yàn)榛浻嵄镜鼗姆?wù)模式,所以我們的服務(wù)人員能確保在第一時(shí)間就能立刻對(duì)他的需求做出迅速反應(yīng)---急客戶之所急。
4.始終以客戶為中心:我們從建設(shè)隊(duì)伍出發(fā),精心選拔了一批技術(shù)過(guò)關(guān)、作風(fēng)過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,分派到廣東各地服務(wù)點(diǎn),與客戶實(shí)現(xiàn)零距離溝通。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,始終以我們的客戶為中心,密切關(guān)注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考,把客戶的事當(dāng)成自己的事,才能積極地為客戶出謀劃策,才能始終以飽滿的精神狀態(tài)讓一個(gè)又一個(gè)的客戶滿意---服務(wù)客戶為樂(lè)。
5.持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù):常說(shuō),做一件好事很容易,難的是做一輩子好事。對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō)也是如此,我們不僅可以為客戶提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更承諾為客戶提供長(zhǎng)期的、甚至終身的高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。無(wú)論是我們提供服務(wù)的人員具有的應(yīng)用電子、計(jì)算機(jī)、通信專業(yè)背景,還是我們調(diào)試系統(tǒng)、維護(hù)產(chǎn)品的服務(wù)工具(從電烙鐵+萬(wàn)用表演變至手提電腦+網(wǎng)絡(luò)測(cè)線儀+工程寶),無(wú)不體現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)性。由于嚴(yán)謹(jǐn)、人性化的服務(wù)管理體系,從而確保我們專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,才能造就粵訊科技機(jī)構(gòu)服務(wù)的口碑一直占據(jù)同行的前列。
6.提供個(gè)性化的保障服務(wù):每一個(gè)我們服務(wù)的項(xiàng)目都為它建立“戶籍”。從它最初的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配置,到實(shí)施時(shí)的布線、安裝、調(diào)試和修改,直到日常應(yīng)用,中間所有環(huán)節(jié)都一一記錄在案。我們提供給每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)都是盡心構(gòu)思、量身打造的。并且提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),也保障每個(gè)項(xiàng)目在任何時(shí)候都能及時(shí)得到與之匹配的專業(yè)服務(wù)和建議。 只有強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)保障體系才能為客戶提供長(zhǎng)遠(yuǎn)保障!新服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,我們特有的服務(wù)模式將不斷創(chuàng)新,繼續(xù)竭誠(chéng)為客戶提供靈活有彈性的主動(dòng)式服務(wù)。以我們的行動(dòng)讓客戶感動(dòng),為“粵訊科技機(jī)構(gòu)”這一弱電智能化品牌保駕護(hù)航。
]]>公司總部位于廣州,設(shè)有七個(gè)分支機(jī)構(gòu),基本覆蓋整個(gè)廣東地區(qū)。公司本著“你所委托,我必承諾”的宗旨,十分注重專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)與積累,并致力于將單一的售后服務(wù)化向服務(wù)的過(guò)程化、全員化和質(zhì)量可控化的方向整體提升,竭力推動(dòng)“零缺陷、零煩惱、本地服務(wù)”工程,從接聽(tīng)用戶電話,到派出服務(wù)人員,到用戶信息反饋,每個(gè)程序都像產(chǎn)品流程一樣受到嚴(yán)格控制,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的全面提升。竭誠(chéng)為客戶提供從售前方案支持、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型到項(xiàng)目實(shí)施工程安裝、設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)等系列專業(yè)的技術(shù)服務(wù),使客戶在選用產(chǎn)品的同時(shí)也獲得了最完善的技術(shù)保障。企業(yè)目標(biāo)是成為“廣東最專業(yè)的弱電集成工程商和IT服務(wù)商”,將最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理、整體弱電智能應(yīng)用方案提供給用戶。
在供應(yīng)商渠道方面,我司與國(guó)內(nèi)外眾多知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、布線產(chǎn)品廠商建立了緊密的合作伙伴關(guān)系,是Cisco、H3C、Intel、友訊D-Link、NETGEAR(美國(guó)網(wǎng)件)、Commscope(AVAYA)、AMP、Belden/CDT(IBDN)、Panduit、IBM機(jī)柜、HP機(jī)柜、圖騰機(jī)柜、金盾機(jī)柜的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴,是NEC、西門子、LG、國(guó)威語(yǔ)音程控交換機(jī)集成商,是三星、松下、泰科安防、海康威視、浙江大華等安防系統(tǒng)集成商,是西門子、Honeywell、江森等樓宇自控產(chǎn)品集成商。
經(jīng)過(guò)二十多年的磨礪,我們建立了一套高效實(shí)用的信息流、物流和資金流的管理方法,這一管理方法造就了我司持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)的盈利模式:不是靠單純的貿(mào)易差價(jià),而是靠企業(yè)高效的整體運(yùn)作能力。只關(guān)注短期效益,急功近利不是我們的目標(biāo),而立足于長(zhǎng)遠(yuǎn),獲得長(zhǎng)期且更為永久的利益才是我們的追求。 在系統(tǒng)集成方面:粵訊科技機(jī)構(gòu)一直注重技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè),對(duì)內(nèi)對(duì)外倡導(dǎo)“厚積薄發(fā)”的理念,推動(dòng)“零缺陷、零煩惱、本地服務(wù)”工程,力求“做一工程,樹(shù)一口碑”,讓事實(shí)去營(yíng)銷。
我們深知“工欲善其事,必先利其器”的道理,我司由最初使用的是英國(guó)馬克1型熔接機(jī),至今為止,我們已有日本藤倉(cāng)40S熔接機(jī)2臺(tái),日本古河S175熔接機(jī)2臺(tái),南京吉隆熔接機(jī)2臺(tái),日本安立OTDR測(cè)試儀6臺(tái); 6臺(tái)FLUKE DTX-1800測(cè)試儀常駐廣州。再加上公司憑借深厚的技術(shù)積累、持續(xù)的技術(shù)跟蹤、先進(jìn)的服務(wù)理念和專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍,誠(chéng)信、敦行、多贏地向客戶提供便捷、有效的增值服務(wù)。
粵訊科技機(jī)構(gòu)以完善的銷售渠道、規(guī)范化的物流運(yùn)作、專業(yè)性的技術(shù)服務(wù)獲得了廣大客戶和知名廠家的認(rèn)可、信任和支持,目前業(yè)務(wù)范圍已涉及政府機(jī)關(guān)、外資公司、教育行業(yè)、金融行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、智能小區(qū)等各行各業(yè)。 總之,我們將繼續(xù)奉行 “你所委托,我必承諾”的理念,為客戶提供更專業(yè)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們有信心在不久的將來(lái),以嶄新的姿態(tài)、規(guī)模與實(shí)力,展示在世人面前。
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粵訊科技具有二十多年從事各類土木建筑工程及其配套設(shè)施的智能化項(xiàng)目的咨詢、設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),提供前期規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備及系統(tǒng)選型、實(shí)施時(shí)的圖紙深化和相關(guān)政府部門備案等一系列服務(wù)。
其中包括:
1、綜合布線及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程;
2、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)工程;
3、安全防范系統(tǒng)工程;
4、通信系統(tǒng)工程;
5、燈光、音響、廣播會(huì)議系統(tǒng)工程;
6、智能卡系統(tǒng)工程;
7、車庫(kù)管理系統(tǒng)工程;
8、物業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)工程;
9、衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)工程;
10、信息顯示發(fā)布系統(tǒng)工程;
11、智能化系統(tǒng)機(jī)房工程;
12、智能化系統(tǒng)集成工程;
13、舞臺(tái)設(shè)施系統(tǒng)工程。
一般按系統(tǒng)劃分售后運(yùn)維涵蓋了以下方面:
2、安防系統(tǒng)(視頻監(jiān)控、安防報(bào)警系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門禁、停車場(chǎng)管理等子系統(tǒng))
3、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)(樓控系統(tǒng),建筑設(shè)備管理系統(tǒng):給排水、送排風(fēng)、空調(diào)、配電等)
4、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
5、背景音樂(lè)系統(tǒng)
6、通訊系統(tǒng)(語(yǔ)音交換機(jī)或數(shù)字交換機(jī))
7、消防系統(tǒng)(消防排煙、報(bào)警、水噴淋等系統(tǒng),機(jī)房?jī)?nèi)七氟丙烷氣體消防)
8、CATV系統(tǒng)(雙向傳輸?shù)?/span>CATV布線系統(tǒng),包括衛(wèi)星接收和前端調(diào)制部分)
9、會(huì)議系統(tǒng)
10、大屏幕顯示系統(tǒng)(包括LED屏、等離子拼接屏、DLP大屏的安裝和控制)
11、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)系統(tǒng)
12、無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)(主要涉及為地下部分的基站和小區(qū)內(nèi)的中繼臺(tái)及天線設(shè)置)
13、三表抄送系統(tǒng)(用來(lái)遠(yuǎn)程抄表)
14、樓宇對(duì)講系統(tǒng)
15、弱電管道系統(tǒng)(包含弱電管線和橋架的預(yù)留預(yù)埋)
16、家庭智能化系統(tǒng)
17、物業(yè)管理系統(tǒng)
18、酒店管理系統(tǒng)
19、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)
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國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)單位:廣州市設(shè)計(jì)院、深圳市建筑設(shè)計(jì)研究總院
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l 惠陽(yáng)淡水榮華新村:項(xiàng)目規(guī)模建筑面積50000余平米,400多套;
l 又一村:項(xiàng)目建筑面積20余萬(wàn)平米,2000余套;
l 惠東湖濱花園:項(xiàng)目建筑面積10萬(wàn)平米,1600余套;
l 中天*維港:項(xiàng)目建筑面積5萬(wàn)余平米,300余套;
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